Para wisatawan yang marah khawatir mereka akan kehilangan ribuan pound setelah sebuah biro perjalanan menghentikan perjalanan mereka dan bosnya bersembunyi.

Lusinan pelancong yang masing-masing membayar ratusan pound dalam perjalanan melalui Harmony Coach Holidays telah hancur setelah pemesanan mereka dibatalkan hanya beberapa jam sebelum mereka berangkat.

4

4

4

Perusahaan, yang berbasis di Hamilton, Lanarkshire, berspesialisasi dalam mengatur perjalanan pelatih dari Skotlandia dan Inggris Utara ke bagian lain Inggris Raya dan Irlandia.

Sekelompok pelancong, kebanyakan penumpang lanjut usia, menceritakan bagaimana mereka membelanjakan lebih dari £ 2.000 untuk perjalanan ke Irlandia akhir pekan ini untuk Hari St Patrick – hanya untuk diberi tahu bahwa itu tidak akan berlanjut hanya beberapa jam sebelum mereka naik.

Itu terjadi setelah kami melaporkan bahwa Harmony Coach Holidays tiba-tiba membatalkan beberapa jadwal liburannya dalam beberapa minggu terakhir, meninggalkan pelanggan dalam kesulitan tanpa penjelasan atau pengembalian uang.

Lusinan lebih banyak pelanggan telah menghubungi The Scottish Sun mengungkapkan pengalaman serupa dengan perusahaan.

Pendiri dan Direktur Pelaksana, John Docherty, 56, belum mengatasi gelombang pembatalan mendadak meskipun berulang kali mencoba menghubunginya.

Dan penumpang sekarang takut perusahaan telah mengantongi uang mereka tanpa niat untuk benar-benar menjalankan perjalanan.

Jessie Halliday, seorang pensiunan dari Whitburn, West Lothian, telah memesan perjalanan dari Glasgow ke Kildare bersama tiga saudara perempuan dan dua temannya selama lima hari.

Pensiunan berusia 75 tahun itu mengatakan kelompok mereka telah “hancur” karena perjalanan yang dibatalkan, yang menelan biaya total £2.200.

Dia melanjutkan dengan menjelaskan bahwa dia merasa lebih kesal setelah dia check-in dengan Harmony Coach Holidays selama seminggu, yang meyakinkannya bahwa perjalanan akan dilanjutkan.

4

Jessie memberi tahu Scottish Sun: “Saya khawatir karena saya tidak mendengar apa-apa.

“Jadi saya menelepon dua minggu sebelumnya dan mereka berkata ‘ya, semuanya baik-baik saja, kami sudah mencetak tiket dan akan keluar dalam sepuluh hari’.

“Kemudian saya menelepon mereka pada hari Senin dan mereka mengatakan semuanya masih baik-baik saja. Saya menelepon hari Kamis dan sekali lagi itu pasti berlangsung pada hari Sabtu dan mereka mengatakan kepada saya ‘Anda akan baik-baik saja’.

“Saya mendapat enam label kasus serta semua tiket kami pada hari Jumat dan diberi tahu bahwa bus akan berada di stasiun Bus Buchanan.

“Jadi saya menghubungi semua orang dan memberi tahu mereka ‘kami baik-baik saja, kami akan pergi.’ Kemudian pada hari Sabtu pagi jam 9.30 pagi mereka memberi tahu kami bahwa itu dibatalkan.

“Kami hancur karena saya merasa kami dibohongi sepanjang minggu.”

Jessie menjelaskan bahwa pembatalan tersebut mempersulit grup yang tidak mampu kehilangan ratusan pound.

Dia menambahkan: “Adik saya berusia 75 tahun. Dia tidak punya uang sebanyak itu untuk kehilangannya dan saudara perempuan saya yang lain memiliki seorang putri dengan Down Syndrome sehingga dia harus membuatnya tangguh untuk pergi.

“Semuanya ini – mereka tidak menyadari dampaknya terhadap kehidupan orang-orang dan hal-hal yang perlu mereka lakukan untuk mendapatkan liburan.

“Kami semua sangat bersemangat dan salah satu teman saya juga berusia 75 tahun, jadi bukan waktu yang mudah setelah pandemi untuk keluar dari kantong saat Anda sedang pensiun.

“Sangat mengerikan – kebohongan itulah yang membuat saya sangat kesal.

“Ini bukan tentang uang lagi, ini tentang bagaimana kami diperlakukan. Saya sangat muak dan terkejut dengan bagaimana kami diperlakukan.

“Mereka berbohong melalui gigi mereka”.

Pelanggan telah mencoba menghubungi perusahaan, yang sekarang telah menghapus halaman Facebook mereka, tentang mendapatkan kembali uang mereka tetapi hanya diberi tahu bahwa itu adalah “masalah dengan bank”.

Pelanggan lain yang menghubungi Scottish Sun mengatakan dia “sangat marah” dengan situasi tersebut.

Mary Hastie, 70, dijadwalkan melakukan perjalanan dari Edinburgh ke County Mayo, Irlandia, pada Minggu, 5 Maret, selama empat hari bersama temannya ketika dia mengatakan bahwa perjalanannya dibatalkan pada Sabtu malam.

Pasangan itu telah kehilangan £ 538 dari kantong dan telah mengejar perusahaan untuk pengembalian uang selama hampir dua minggu.

Dia berkata: “Saya benar-benar marah dengan mereka.

“Pada jam 1 siang sehari sebelumnya mereka mengatakan telah dibatalkan karena ‘alasan operasional’ dan bahwa kami akan mendapatkan uang kami kembali dan voucher sebagai kompensasi perjalanan.

“Mereka mengatakan ada banjir di hotel – benar-benar tidak masuk akal.

“Mereka mengatakan uang itu akan memakan waktu 3-5 hari untuk sampai ke rekening bank saya, jadi saya menunggu sekitar 5/6 hari dan kemudian saya menelepon mereka kembali.

“Kemudian mereka memberi tahu saya bahwa ada masalah di bank dan saya akan tetap mendapatkannya – itu benar-benar bohong.

“Saya sangat marah. Saya akan jauh lebih baik jika mereka hanya mengangkat tangan dan berkata, ‘lihat, kami berada dalam kekacauan, kami tidak mampu membayar Anda kembali, kami benar-benar minta maaf’.

“Saya bisa menerima itu – tetapi sebaliknya saya diberitahu banyak kebohongan”.

Wanita cacat lainnya menceritakan betapa dia khawatir akan kehilangan berat badan ratusan pound setelah perusahaan pelatihnya menghentikan perjalanannya hanya dengan pemberitahuan 13 jam sebelumnya.

Karen Bell, 57, yang tinggal sendiri dan menggunakan skuter mobilitas, membayar £550 untuk liburan ke Dublin dan juga membayar £50 untuk anjingnya untuk dimasukkan ke dalam kandang selama dia pergi.

Dia mengatakan kepada Scottish Sun: “Saya mendapat tunjangan cacat. Saya telah menabung apa pun yang saya bisa.

“Pada hari Sabtu mereka memberi tahu saya nomor tempat duduk saya dan mengatakan itu akan berlanjut.

“Saya menelepon mereka pada hari Senin untuk melihat apa yang saya butuhkan dan mereka mengatakan hanya paspor saya dan berharap saya bersenang-senang.

“Tetapi pada jam 5 sore pada hari Selasa mereka menelepon untuk memberi tahu saya bahwa itu tidak akan terjadi. Wanita di telepon mengatakan dia tidak tahu mengapa itu dibatalkan.

“Mereka hanya memberi saya pemberitahuan 13 jam.

“Liburan ini adalah hal yang besar bagi saya. Saya mengalami kematian dalam keluarga saya baru-baru ini dan sangat ingin pergi.”

Maureen Soar, 75, juga dijadwalkan melakukan perjalanan ke Kildare pada 5 Maret dan perjalanannya dibatalkan pada pukul 9.30 pagi sehari sebelumnya.

Liburan, yang seharusnya dia jalani bersama suaminya, menelan biaya £710.

Untungnya mereka berhasil mendapatkan pengembalian biaya perjalanan oleh bank mereka, TSB, yang menjelaskan bahwa jika pasangan tersebut menerima pengembalian uang dari Harmony Coach Holidays, uang tersebut akan diambil kembali dari rekening mereka.

Maureen mengatakan kepada Scottish Sun: “Saya kecewa tetapi suami saya mengamuk.

“Mereka memberi tahu saya bahwa uang itu akan kembali ke rekening saya dalam tiga sampai lima hari serta voucher, seolah-olah saya akan menggunakannya lagi, dan saya memberi mereka waktu lima hari dan menelepon lagi.

“Mereka mengatakan uang itu telah berpindah dari bank mereka ke bank dan duduk bersama mereka saat mereka ‘menyelidikinya’.”

Kami sebelumnya memberi tahu bagaimana Irene Irvine, dari Knightswood di Glasgow, akan melakukan perjalanan ke Dublin, Irlandia, bersama empat temannya minggu ini untuk Hari St Patrick.

Setelah gagal menerima tiket busnya, pensiunan berusia 78 tahun itu mencoba berbicara dengan seorang karyawan perusahaan minggu lalu.

Dia diberi konfirmasi terakhir pada hari Sabtu, tetapi beberapa jam sebelumnya dia dan teman-temannya akan berangkat pada hari Rabu pagi – mereka mengetahui bahwa itu telah dibatalkan dan bahwa pemesanan mereka dengan hotel tidak pernah ada.

Putri Irene memesan grup tersebut ke feri ke Irlandia sore ini dengan biaya tambahan.

Tetapi setelah menghubungi hotel tempat mereka akan menginap di Dublin, mereka mengklaim tidak pernah ada pemesanan atas nama mereka atau melalui perusahaan pelatih.

The Scottish Sun telah melakukan beberapa upaya untuk mendekati kepala Harmony Coach Holidays John Docherty untuk memberikan komentar.