Perjalanan sebuah KELUARGA senilai 5.000 poundsterling ke Disneyland Paris hancur setelah mereka dikirimi paspor yang salah.

Katie Taylor mengeluarkan £200 untuk mempercepat lamarannya guna memastikan dia memiliki dokumen yang siap untuk liburan impian.

3

3

Tapi alih-alih dikirim sendiri, gadis berusia 19 tahun itu malah menerima satu milik seorang pria Libya.

Keluarga Taylor dengan panik mencoba menghubungi Kantor Paspor untuk memberi tahu mereka tentang kekacauan itu, tetapi setiap kali mereka menelepon, mereka dilaporkan diberitahu bahwa semua orang “terlalu sibuk” untuk membantu.

Hampir seminggu kemudian dan Katie, dari Kent, masih belum menerima penjelasan – atau diberitahu di mana paspornya mungkin.

Dan dia dan saudara laki-lakinya, George, khawatir itu bisa berakhir di tangan yang salah.

George, seorang penjaga keamanan, berkata: “Kami sama sekali tidak mendapat apa-apa dari mereka, tidak ada penjelasan sama sekali.

“Ini adalah informasi yang sangat sensitif. Ini mengerikan dan sangat mengkhawatirkan.

“Hal pertama yang kami lakukan adalah menelepon kantor untuk memberi tahu mereka, tetapi tampaknya mereka tidak menerima panggilan saat ini karena mereka terlalu sibuk.

“Kami menyerahkan paspor pria itu kepada polisi, tetapi kekhawatiran terbesar sekarang adalah orang lain menggunakan paspor saudara perempuan saya.”

Katie dan George dijadwalkan pergi ke Disneyland Paris bersama orang tua dan nan pada 11 April sebagai hadiah pasca-Covid.

Tetapi setelah menyadari paspor Katie telah kedaluwarsa, keluarga itu menunda perjalanan £5.000 mereka hingga Oktober.

Mereka, bagaimanapun, putus asa untuk memproses aplikasi Katie untuk yang baru sesegera mungkin, sehingga terbatuk £ 200 untuk janji tatap muka di London.

Ketika dia tiba, kantor itu “tidak tahu” ke mana dokumennya sampai dan mengatakan mereka pasti “tersesat dalam sistem” – dan mereka masih tidak dapat memberikan jawaban apa pun.

George berkata: “Itu seharusnya menjadi liburan keluarga yang menyenangkan, sesuatu untuk membantu kita melewati Covid, tapi sekarang ini.”

Seorang juru bicara dari Kantor Paspor mengkonfirmasi masalah itu sedang diselidiki.

Mereka menambahkan: “Meskipun kesalahan pengiriman dokumen jarang terjadi, keamanan data pribadi pelanggan kami adalah yang terpenting.

“Setiap upaya dilakukan untuk memulihkan dokumen yang telah dikirim karena kesalahan dan setiap individu yang terkena dampak dihubungi secepat mungkin.

“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh kesalahan ini pada Nona Taylor.

“Kami sekarang telah menghubungi Nona Taylor untuk mengkonfirmasi paspornya sekarang telah dikeluarkan.”

PASPOR CHAOS

Hampir satu juta orang Inggris bisa kehilangan liburan musim panas yang dipesan karena penundaan pemrosesan paspor, para ahli telah memperingatkan.

Orang-orang didesak untuk mengajukan dokumen setidaknya 10 minggu sebelumnya karena permintaan pulih pasca-pandemi, dengan kemungkinan “pembaruan yang berhasil dan tepat waktu” diperkirakan dua banding satu.

Sebagian besar wisatawan dikatakan menunggu sekitar 10 hingga 12 minggu, tetapi beberapa telah melaporkan penundaan hingga lima bulan.

Aturan Uni Eropa pasca-Brexit berarti paspor Inggris harus memiliki setidaknya tiga bulan tersisa.

Tetapi beberapa maskapai telah melarang pelancong naik penerbangan tertentu kecuali mereka memiliki enam bulan tersisa.

Dan aturan lain berarti siapa pun yang memiliki paspor lebih dari 10 tahun tidak dapat lagi menggunakan bulan tambahan.

Aturan sebelumnya mengizinkan orang Inggris untuk berguling hingga sembilan bulan dari dokumen mereka sebelumnya, hingga maksimum 10 tahun sembilan bulan – tetapi ini tidak lagi berlaku.

3